iv. Médiation

Le formulaire de plainte vous demandera si vous acceptez de participer à une médiation, un processus informel qui vise à tenter de régler votre plainte. C'est souvent le moyen le plus rapide de régler le problème dont vous vous plaignez. Pour plus de renseignements sur la médiation, voir Médiation et conciliation.

La médiation est volontaire; c'est donc à vous de décider si vous souhaitez y participer.